В Алтайском крае 1-2 августа 2023 года в г. Белокуриха состоялся семинар-совещание «Организация в субъектах РФ работы с информационной системой «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами». Организатором совещания выступило Отделение Социального фонда России по Алтайскому краю при поддержке СФР.
      Порядка 30-ти представителей из десяти регионов страны заявили о своем участии в обсуждении актуальных вопросов работы и перспектив развития информационной системы ЕКЦ, лучших практик современных контакт-центров, а также организации работы по наполнению и актуализации информации в экспертной системе ЕКЦ.
      Особое место в программе семинара было отведено проработке стратегических направлений развития информационной системы, разбору проблемных вопросов.

      По итогам семи месяцев этого года 85% всех обращений в Отделение Социального фонда России по Алтайскому краю поступили в электронном виде – через личный кабинет на портале госуслуг.
      Так, 89% заявлений о назначении пенсии поданы онлайн. При этом в большинстве случаев выплаты с согласия человека были назначены также дистанционно на основе данных из информационной системы Социального фонда.
      Для семей, получивших сертификат на материнский капитал, в личном кабинете всегда доступна актуальная информация о сумме, которую можно использовать на выбранные цели. Практически все владельцы сертификата проверяют эти данные онлайн, не обращаясь в клиентскую службу Фонда. 86% семей таким же способом подают заявление о распоряжении материнским капиталом.
      Кроме того, через личный кабинет можно заказать электронные справки, чтобы направить их в другие организации. В кабинете доступна информация о пенсионных коэффициентах, стаже и отчислениях работодателей на пенсию. Отделением СФР принято 98% электронных обращений за ежемесячным пособием в связи с рождением ребенка (единым пособием) и 81% обращений за мерами социальной поддержки.
      Также в личном кабинете есть возможность оформить выплаты по уходу за нетрудоспособными людьми. Доля электронных обращений по этой услуге в этом году составила 92%. Региональное отделение СФР также приняло 95% электронных заявлений на оформление выплаты по уходу за детьми-инвалидами и инвалидами с детства первой группы.
      Личный кабинет открывает возможность быстрого и удобного обращения в СФР без очередей и ожидания. Для полного доступа к услугам необходима подтвержденная учетная запись на портале госуслуг. Зарегистрироваться и получить ее можно в клиентских службах Отделения.

      Всем пенсионерам, достигшим 80 лет, Социальный фонд России увеличивает фиксированную выплату к страховой пенсии по старости в два раза. На сегодняшний день в Алтайском крае получателями такой надбавки являются 70 924 пенсионеров.
      С 1 января 2023 года размер фиксированной выплаты пенсии по старости без повышения составляет 7 567, 33 рублей.
      «Пенсионеры, достигшие восьмидесятилетнего возраста, имеют право на получение пенсии по старости в повышенном размере за счет повышения фиксированной выплаты. Для 80-летних получателей страховой пенсии, установленной по общему порядку, размер фиксированной выплаты увеличивается вдвое и составляет 15 134, 66 рублей. Повышение производится со дня рождения пенсионера», - пояснила заместитель управляющего ОСФР по Алтайскому краю Наталия Мочалова.
      Никаких заявлений с достижением пенсионером 80-летнего возраста подавать не требуется. Перерасчет производится Социальным фондом беззаявительно.
      Такая надбавка устанавливается только получателям страховой пенсии по старости. К социальной пенсии по старости или пенсии по инвалидности такое повышение законом не предусмотрено. Получатели пенсии по случаю потери кормильца также не имеют права на данное повышение.
      Обращаем ваше внимание, что инвалидам I группы по достижении 80-летнего возраста фиксированная выплата не удваивается, так как они уже получают аналогичную выплату. Повышение одновременно по двум основаниям законом не предусмотрено.
      Стоит отметить, что вне зависимости от вида получаемой пенсии за гражданином старше 80 лет можно оформить человека, осуществляющего уход. Выплата ухаживающему лицу в размере 1200 рублей производится ежемесячно и перечисляется гражданину, за которым ухаживают, вместе с его пенсией. Оплату услуг лицу, которое оказывает уход, по желанию осуществляет сам пенсионер, о котором заботятся.
      Для оформления компенсации по уходу необходимо подать заявление через портал Госуслуг, в клиентскую службу СФР либо МФЦ.

      За первую половину 2023 года 952 семьи региона оплатили образование детей средствами материнского капитала. На эти цели краевой Соцфонд перечислил 29 миллионов рублей.
      Материнский капитал – это действующая в России мера поддержки семей с детьми. В 2023 году при рождении первенца родители получают 586,9 тыс. рублей, за второго ребенка – 775,6 тыс. рублей. Если сертификат уже был оформлен на первого ребенка, при рождении второго дополнительно положено 188,7 тыс. рублей.
      «Средствами семейного капитала можно оплатить обучение ребенка в любых образовательных организациях – от детского сада до университета, курсы иностранного языка и вождения автомобиля, уроки творчества и спортивные занятия. Главное условие, чтобы у организации была лицензия на образовательную деятельность», - напоминает начальник управления установления социальных выплат ОСФР по Алтайскому краю Татьяна Выродова.
      Кроме того, маткапитал разрешается использовать на обучение у частных преподавателей и присмотр у няни, работающей в качестве индивидуального предпринимателя. В таких случаях также обязательно наличие лицензии на оказание образовательных услуг. Помимо этого, маткапитал позволяет оплатить жилое помещение и коммунальные услуги в общежитии, предоставленном на время обучения.
      Средства господдержки можно направить на образование как родных, так и усыновленных детей. Главное, чтобы ребенок был не старше 25 лет, а учебное заведение находилось в России и имело лицензию.
      Чтобы воспользоваться маткапиталом, нужно подать заявление через портал госуслуг, МФЦ или клиентскую службу Соцфонда.

      Контакт-центр - единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.
      Как реализуется федеральный проект по сопровождению информационной системы «Единый-контакт-центр» в Алтайском крае? Какие вопросы жители региона адресуют консультантам контакт-центра краевого Соцфонда? На эти и другие вопросы ответила управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Алтайскому краю Ольга Клиндухова.

      - Для начала давайте напомним телефон Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами и разъясним – на какие вопросы отвечают операторы ЕКЦ.
      - Жители Алтайского края могут воспользоваться номером телефона Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами. По бесплатному многоканальному единому номеру 8 800 100 0001 вас проконсультируют по всем вопросам, касающимся социального и пенсионного обеспечения. Будь то социальные выплаты или пособия, субсидии или компенсации и иные меры соцподдержки.
      Звонки на этот номер бесплатны - как для абонентов стационарных, так и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории Российской Федерации.
      На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить данные по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.

      12 июля в Алтайский край с рабочим визитом прибыл Министр труда и социальной защиты Российской Федерации Антон Котяков. Вместе с Губернатором региона Виктором Томенко он посетил Управление по обеспечению деятельности Единого контакт-центра (ЕКЦ) и Клиентскую службу Отделения Социального фонда России по Алтайскому краю.
      С 2018 года россияне могут обратиться в единый контакт-центр (ЕКЦ) по социальным вопросам по номеру 8 800 100 0001. Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.

      С 1 января в систему социального страхования включены работники, которые трудятся по договорам гражданско-правового характера (ГПХ)
      С начала этого года Отделение Социального фонда России по Алтайскому краю оплатило землякам более 285 тысяч электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН) на общую сумму 2,7 миллиарда рублей. В число получателей пособий по больничным листам, наряду с официально устроенными по трудовому договору работниками, теперь включены и жители региона, которые трудятся по договорам ГПХ.
      «Теперь эта категория застрахованных граждан также имеет право на получение пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 лет и единовременной выплаты при рождении ребенка, а в страховой стаж для определения размеров пособий по социальному страхованию (конкретно — по временной нетрудоспособности, по беременности и родам) включаются периоды работы с 01.01.2023 по договору гражданско-правового характера», — пояснила начальник управления организации страховых выплат ОСФР по Алтайскому краю Елена Воронцова.
      Пособия по социальному страхованию выплачиваются таким работникам в 2023 году при условии, что в 2022 году они состояли в трудовых отношениях и имели заработок не менее минимального размера оплаты труда (МРОТ), увеличенного на 12 и на районный коэффициент. Если в 2022 году заработок застрахованного был ниже этого уровня, право на пособия по временной нетрудоспособности и в связи с материнством в 2023 году у него отсутствует.
      МРОТ в Алтайском крае в 2022 году составлял 13 890 рублей. Таким образом, минимальный заработок за 2022 год, который дает работающим по ГПХ жителям региона право на получение пособий по социальному страхованию, составляет не менее 166 680 рублей, увеличенных на районный коэффициент. 

      С 2022 года ОСФР по Алтайскому краю самостоятельно продлевает на летние месяцы выплаты пенсии по случаю потери кормильца совершеннолетним выпускникам школ и техникумов
      До недавнего времени выплата пенсии по потере кормильца совершеннолетним выпускникам школ прекращалась на летние месяцы и возобновлялась с 1 сентября при поступлении в среднеспециальные и высшие учебные заведения. В мае прошлого года в законодательство были внесены изменения, по которым пенсионное обеспечение выпускников летом не приостанавливается.
      «Пенсию по потере кормильца в Алтайском крае получают более 52 тысяч человек, в том числе 705 выпускников, которым исполнилось 18 лет. Всем завершившим обучение в этом году выплата пенсии автоматически продлена по 31 августа 2023 года. Если затем молодые люди поступят в среднеспециальное учебное заведение или вуз на очную форму обучения, Социальный фонд продолжит перечисление им пенсии до окончания обучения или до исполнения 23 лет. Для продления пенсии с 1 сентября необходимо будет представить в Отделение справку о зачислении в учебное заведение», - пояснила управляющий ОСФР по Алтайскому краю Ольга Клиндухова.
      Если студента отчислят из учебного заведения, ему необходимо своевременно сообщить об этом в Отделение СФР для прекращения выплаты пенсии.
      Если к пенсии студента (как страховой, так и социальной) установлена социальная доплата до уровня прожиточного минимума, то в период трудовой деятельности социальная доплата производиться не будет.
      Работающие студенты, обучающиеся очно, не теряют право на получение пенсии по случаю потери кормильца. Основное условие для продолжения выплаты пенсии — наличие статуса студента, обучающегося по очной программе.

      Всего в 2023 году ОСФР по Алтайскому краю направит на санаторно-курортное лечение 418 детей и сопровождающих их взрослых
      На учете в Отделении Социального фонда России по Алтайскому краю состоят 889 детей с ограниченными возможностями здоровья. Как федеральные льготники они имеют право на предоставление за счет государственного бюджета санаторно-курортных путевок и проезда к месту лечения и обратно. Также ОСФР по Алтайскому краю оплачивает дорогу, если ребенку-инвалиду необходимо поехать на лечение по направлению краевых органов здравоохранения.  
      «Весна и лето – наиболее популярное время для лечения и реабилитации. С начала года по заключенным государственным контрактам Отделением закуплено 418 путевок в санатории, 240 из них уже выданы жителям края (120 — для детей и 120 — для сопровождающих их лиц). Одновременно с путевкой на санаторно-курортное лечение гражданину предоставляются специальные талоны (именные направления) на право безденежного проезда к месту лечения и обратно, в том числе авиационным транспортом. С начала года авиаперелетом были обеспечены 29 детей, прошедших лечение в федеральных клиниках Москвы, Санкт-Петербурга и Калининграда по направлению Минздрава региона», — рассказала начальник управления реализации социальных программ ОСФР по Алтайскому краю Светлана Назарова.
      Путевки на санаторно-курортное лечение предоставляются льготным категориям граждан, включенным в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи. Обязательные условия — льготник сохранил набор социальных услуг в части предоставления санаторно-курортного лечения и имеет медицинские показания к такому лечению.
      Для получения услуги представители ребенка могут направить заявление в ОСФР по Алтайскому краю через портал Госуслуг, почтой либо подать лично в клиентских службах Отделения и офисах МФЦ.
      Длительность санаторно-курортного лечения для детей-инвалидов составляет 21 день, а для инвалидов с заболеваниями и последствиями травм спинного и головного мозга — от 24 до 42 дней.
      «Граждане с I группой инвалидности и дети-инвалиды имеют право на получение на тех же условиях второй путевки на санаторно-курортное лечение и на бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте и на междугородном транспорте к месту лечения и обратно для сопровождающего их лица», — уточнила Светлана Назарова.

      ОСФР по Алтайскому краю напоминает: женщины, имеющие трудовой стаж не менее 37 лет, и мужчины со стажем от 42 лет могут выйти на пенсию на 2 года ранее общеустановленного пенсионного возраста
      Новое основание для досрочного выхода на пенсию появилось в 2019 году. С тех пор работники, прошедшие долгий трудовой путь, могут уйти на заслуженный отдых до достижения официально установленного пенсионного возраста, но не ранее 55 лет для женщин и 60 лет для мужчин.
      «Начиная с 2019 года в Алтайском крае досрочная пенсия была назначена 1083 жителям региона (595 мужчинам и 488 женщинам). В 2023 году по этому основанию вышли на пенсию 109 земляков. Из них 29 женщин со страховым стажем более 37 лет и 80 мужчин, имеющих стаж свыше 42 лет», — уточнила начальник управления установления пенсий Ирина Неверова.
      Напомним, для досрочного назначения пенсии в связи с длительным стажем учитываются:
      • периоды работы, которые выполнялись на территории России и за которые уплачивались страховые взносы в Социальный фонд России;
      • периоды получения пособия по обязательному социальному страхованию в период временной нетрудоспособности;
      • периоды прохождения военной службы по призыву;
      • периоды участия в специальной военной операции во время прохождения военной службы, период пребывания в добровольческом формировании (засчитываются в страховой стаж в двойном размере).
      В страховой стаж, дающий право на назначение досрочной пенсии по этому основанию, не засчитываются периоды получения пособия по безработице, а также ухода за детьми до 1,5 лет и нетрудоспособными гражданами.
      Подробная информация об имеющемся страховом стаже доступна работникам в выписке из индивидуального лицевого счета. Получить выписку в электронном виде можно в личном кабинете на портале «Госуслуг» или сайте Социального фонда, в бумажном — в клиентских службах Отделения или офисах МФЦ.