За 15 лет действия программы в Алтайском крае господдержкой воспользовались свыше 135 тыс. человек.
      Материнский (семейный) капитал предоставляется российским семьям с детьми с 2007 г. За прошедшее время Отделением Пенсионного фонда России по Алтайскому краю выдано 204 244 сертификата на маткапитал, в том числе в беззаявительном порядке (начиная с 2020 г.) - 25 440 сертификатов.
      66% получателей маткапитала, это 135 359 жителей региона, уже полностью распорядились средствами государственной поддержки. Всего алтайским семьям перечислено порядка 70 млрд 56 млн руб.
      Чаще всего в Алтайском крае владельцы сертификатов направляли материнский капитал на улучшение жилищных условий, ежемесячные выплаты и образование детей. Между тем, целевые средства могут быть использованы также и на формирование накопительной пенсии мамы и социальную адаптацию и интеграцию в общество детей-инвалидов.
      Напоминаем, программа материнского капитала действует до 31 декабря 2026 года. Распоряжение средствами сертификата временем не ограничено.
      Получить дополнительную информацию по реализации программы материнского (семейного) капитала можно по бесплатному номеру  Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами 8 800 600 0000 и через виртуального помощника на главной странице сайта Пенсионного фонда.
      Еще больше информации по теме материнского капитала – в специальном разделе на сайте ПФР «Материнский (семейный) капитал».

      С начала этого года специалисты отдела дистанционного обслуживания клиентов управления по обеспечению деятельности Единого контакт-центра (ЕКЦ) ОПФР по Алтайскому краю помогли ответить на вопросы, связанные с социальной поддержкой, 211 947 россиянам.
      Чаще всего обратившихся в ЕКЦ интересуют темы пенсий, социальных выплат на детей, получения материнского капитала, выплат по больничным листам в период коронавируса. В топ самых частых обращений также входят вопросы оформления справок и документов, использования электронных сервисов.
      - В прошлом году алтайский контактный центр реорганизовали в Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами, придав ему статус федерального, - говорит начальник управления по обеспечению деятельности ЕКЦ ОПФР по Алтайскому краю Никита Образцов. - Начиная с запуска в России информационной системы, с 2021 г., отработано более 7,7 млн обращений. Ежедневно к экспертам алтайского ЕКЦ обращается почти 4000 граждан, а один оператор принимает в среднем до 80 звонков в смену. Только за первый квартал 2022 г. поступило 211 946 звонков.
      В скором времени к проекту планируется подключение новых регионов страны. Справиться с дополнительной нагрузкой помогут самые современные цифровые технологии, применяемые в работе ЕКЦ, в том числе разработанные специально для Пенсионного фонда.
      Прежде всего, это интеллектуальный бот, который первым включается во взаимодействие с гражданином. Доля автоматизированных ответов, когда человек, поговорив с роботом, получает четкие разъяснения и  отмечает, что вопрос решен, уже сегодня равна 15-20%. Этот факт указывает, в том числе, на хорошую проработку сценариев диалогового бота. Алтайские специалисты гордятся, что в «понятливости» бота есть и их заслуга.

      22 апреля, в пятницу, с 10.00 до 11.00 в Отделении Пенсионного фонда РФ по Алтайскому краю состоится «прямая телефонная линия»  по теме назначения и выплаты нового ежемесячного пособия на детей от 8 до 17 лет.
      Напомним, пособие вводится с 1 апреля 2022 года для семей с детьми, имеющих доход менее прожиточного минимума на человека.  Прием заявлений на новые выплаты начнется с 1 мая.
      В ходе прямой линии с экспертом пенсионного ведомства жители региона смогут задать вопросы эксперту, который детально разъяснит: кому положены выплаты, как правильно рассчитать доход семьи для назначения пособия, где, когда и как подать заявление на новую меру поддержки.
      Звонки принимаются 22 апреля с 10.00 до 11.00 по телефону прямых линий Отделения - 8 (3852) 399 800.

      Отделение ПФР по Алтайскому краю предупреждает граждан, особенно пожилого возраста, о злоумышленниках, которые действуют по разным схемам и сценариям, под разными лицами – зачастую от имени сотрудников социальных, почтовых, банковских служб или Пенсионного фонда.  Цель мошенников всегда одна – хищение личных финансовых средств.
      Специалистам Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами поступают сообщения жителей региона об обращениях к ним неизвестных, пытающихся различными способами узнать номера банковских карт, данные СНИЛС, паспортные данные – якобы для доставки выплат, компенсаций, доплат к пенсиям. Для придания правдоподобности неизвестные используют все возможные способы: обращаются к гражданам по имени-отчеству, называют первые цифры номеров банковских карт, указывают гражданам их реальный адрес, назначают встречу в здании Пенсионного фонда и т.д., усыпляя таким образом их бдительность и располагая к восприятию дальнейших действий.
      - Кроме того, в настоящее время получили распространение такие факты обмана, когда мошенники в ходе осуществления звонков представляются сотрудниками Пенсионного фонда и сообщают о якобы новых выплатах для инвалидов «по чекам из аптеки», после чего, якобы в целях осуществления выплаты компенсации, предлагают сообщить паспортные данные пенсионера и реквизиты банковской карты, - говорит заместитель управляющего краевым пенсионным ведомством Наталия Мочалова. - В таких случаях ни при каких обстоятельствах нельзя сообщать незнакомым людям свои персональные данные либо сведения о банковской карте.
      Обращаем внимание, что специалисты регионального ПФР не оказывают на дому государственные услуги, не проводят опросы, не запрашивают по телефону персональные данные, реквизиты банковских карт, не сообщают о неожиданных денежных поступлениях.
      Отделение Пенсионного фонда России по Алтайскому краю призывает граждан быть бдительными и предельно внимательными при запросе от сторонних лиц их персональных и паспортных данных, номеров СНИЛС и номеров банковских карт. Настоятельно рекомендуем  незамедлительно сообщать о подозрительных фактах обращения вероятных преступников в правоохранительные органы.  
      Напомним, что необходимо доверять только официальным источникам. Полную и достоверную информацию о полагающихся льготах и выплатах вы также можете найти на нашей региональной странице сайта ПФР и официальных аккаунтах социальных сетей «ВКонтакте» и «Одноклассники».

      Программные комплексы, внедренные в работу краевым пенсионным ведомством, позволяют быстрее и эффективнее анализировать сведения о пенсионных правах граждан.
      На сегодня в Отделении Пенсионного фонда России по Алтайскому краю имеется информация о 864 тыс. застрахованных лиц, обладающих пенсионными правами, проживающих на территории региона. Программные комплексы ПФР в автоматическом режиме рассчитывают для этой обширной базы данных предполагаемую дату выхода на пенсию, в том числе досрочного. Сведения о застрахованных лицах обновляются ежедневно.
      Внедрение автоматизированного анализа данных позволило в два раза сократить  срок обработки информации  о периодах службы по призыву, загрузить  сведения о 300 тыс. детей в карточки мам, а также дополнительно получить  информацию о почти 24 тыс. многодетных мам, проживающих в крае.
      Кроме того, для проведения заблаговременной работы выявлены более 5 тыс. человек предпенсионного возраста, имеющих стаж на соответствующих видах работ, и 2,7 тыс. предпенсионеров, претендующих на установление страховой пенсии по длительному стажу.
      - С внедрением автоматизированной обработки сведений процент назначения страховых пенсий по данным персонифицированного учета при условии заблаговременной работы возрос до 93% от общего числа установлений, - отмечает заместитель начальника управления установления пенсий ОПФР по Алтайскому краю Юлия  Барсукова. - Специалисты в режиме реального времени наблюдают за состоянием индивидуальных лицевых счетов (ИЛС) граждан, оперативно анализируют все изменившиеся сведения, влияющие на право, при установлении пенсии. Это позволяет своевременно выявлять «неполные» ИЛС для проведения заблаговременной работы.

      Отделение Пенсионного фонда России по Алтайскому краю продолжает предоставлять ежемесячную выплату из материнского капитала семьям, в которых появился второй ребенок. Сегодня такую меру поддержки государства получает более 1800 семей.
      По действующим правилам, выплата полагается владельцам сертификата на материнский капитал, у которых есть второй ребенок в возрасте до 3 лет, а доход в семье ниже двух прожиточных минимумов на человека. Средства предоставляются до тех пор, пока второму ребенку не исполнится 3 года.
      Заявление на оформление выплаты владелец сертификата подает через свой электронный кабинет на портале госуслуг или на сайте ПФР. Дополнительных справок при этом предоставлять не нужно, в большинстве случаев для назначения выплаты Пенсионный фонд самостоятельно проверит необходимые данные через информационные системы.
      Напомним, что право на ежемесячную выплату из материнского капитала имеют семьи, в которых с 2018 года родился или был усыновлен второй ребенок. За все время Отделением ПФР по Алтайскому краю одобрено свыше 9 тысяч обращений семей за этой мерой поддержки.

      В Алтайском крае первая выплата после назначения пенсии теперь приходит в два раза быстрее
      Жители региона, которые выходят на пенсию в этом году, получают первую выплату назначенной пенсии в два раза быстрее. Соответствующие правила действуют с января. Согласно им, первая пенсия перечисляется пенсионеру в течение 7 рабочих дней вместо прежних 15, действовавших до 2022 года. Указанный срок считается со дня принятия решения о назначении пенсии.
      Нововведение касается не только случаев, когда пенсия оформляется впервые, но и, например, восстановления выплаты пенсии. Это значит, что при переезде в другой населенный пункт, пенсионер теперь оперативнее начинает получать выплаты по новому месту жительства.
      Ускорение срока выплаты первой пенсии реализована Пенсионным фондом как одна из мер по повышению качества обслуживания граждан.

      В Алтайском крае с начала 2022 года в беззаявительном порядке назначено 938 пенсий по инвалидности
      С 1 января 2022 года начал действовать беззаявительный порядок назначения страховых и социальных пенсий по инвалидности. Пенсия и социальная выплата к ней, в том числе набор социальных услуг, назначаются со дня признания гражданина инвалидом на основании данных Федерального реестра инвалидов (ФРИ) без необходимости представления в Пенсионный фонд подтверждающих документов. С начала года выплаты в беззаявительном порядке назначены уже более 938 гражданам с инвалидностью. Речь идёт о тех, кто до получения инвалидности не являлся пенсионером. В случаях, когда инвалидность назначается действующему пенсионеру, то ПФР производит ежемесячную денежную выплату.
      Решение о назначении страховой или социальной пенсии по инвалидности принимается не позднее пяти рабочих дней со дня поступления информации об инвалидности из ФРИ. В течение трех рабочих дней после вынесения решения о назначении пенсии Пенсионный фонд извещает об этом гражданина. Уведомление о том, что пенсия назначена, приходит в личный кабинет на портале госуслуг или по почте, если учетной записи на портале нет.
      После назначения пенсии от гражданина потребуется определить способ доставки пенсии. Заявление о доставке пенсии можно подать онлайн через личный кабинет на сайте ПФР или на портале госуслуг. При необходимости изменить способ доставки выплат можно в любое время, для этого необходимо подать новое заявление любым удобным способом: также онлайн через личный кабинет на сайте ПФР или на портале госуслуг, лично в ПФР или в МФЦ.
      Пенсия назначается гражданам, которые до установления инвалидности не являлись пенсионерами. Если инвалидность устанавливается гражданину, который уже получает пенсию, ПФР назначает дополнительно ежемесячную денежную выплату.
      Предоставление ряда государственных услуг в проактивном режиме, то есть без личного обращения граждан с заявлением и документами, осуществляется в рамках социального казначейства, цель которого – ускорить процесс назначения мер социальной поддержки и отказаться от сбора справок.

      14 апреля 2022 г. в Отделении Пенсионного фонда России по Алтайскому краю, с 10.00 час. до 11.00 час., проведут очередную «прямую линию» для жителей региона на тему «Актуальные вопросы пенсионного обеспечения граждан».
      На вопросы земляков ответят эксперты краевого пенсионного ведомства: заместитель управляющего Наталия Мочалова и начальник управления установления пенсий Ирина Неверова. Достаточно позвонить в назначенное время на постоянный телефон проведения прямых линий Отделения - 8 (3852) 399 800.
      Если у вас есть вопросы по пенсионному законодательству или вы хотите узнать, какие электронные услуги ПФР можно получить прямо из дома, то эта информация – для вас. Не упустите возможность задать вопрос о пенсии, стаже и услугах Фонда лично эксперту.

      За год количество обращений жителей региона через портал госуслуг возросло почти в 2, а  через МФЦ – в 3 раза
      В 2021 году в  Отделение ПФР по Алтайскому краю обратилось 989728 граждан, это на 12% больше чем в 2020 году. Последние несколько лет отмечены для Пенсионного фонда России масштабным расширением полномочий по предоставлению мер господдержки гражданам. Эти перемены закономерно приводят к значительному увеличению количества получателей мер поддержки, а значит, и к росту числа обращений граждан.
      Наибольший рост отмечается по таким каналам взаимодействия, как оказание услуг в многофункциональных центрах и через портал госуслуг. Количество электронных обращений через ЕПГУ возросло в 1,9 раза, через МФЦ – в 3 раза.
      - В настоящее время в Алтайском крае 22 государственные услуги Пенсионного фонда оказываются в МФЦ, - отмечает Елена Серикова, начальник отдела организации работы клиентских служб краевого пенсионного ведомства. – Это сделано для удобства жителей региона. Многофункциональные центры имеют представительства в большем количестве населенных пунктов края, а значит, людям не нужно выезжать в райцентр, чтобы обратиться в ПФР. Что касается дистанционных форматов, то их популярность год от года растет. Электронные сервисы востребованы у граждан, так как позволяют решить все вопросы за несколько кликов, не выходя из дома. Кроме того, широкий спектр  госуслуг Отделение оказывает в проактивном режиме, с минимальным привлечением гражданина.
      Доля проактивного установления страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению составляет 91,9%, доля автоматической выдачи сертификатов на маткапитал - 82,5%.