Пожаловаться на проблему, задать вопрос или внести предложение стало проще благодаря платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Это современный, удобный и интуитивно понятный онлайн-сервис, которым может воспользоваться каждый.
Через Платформу можно обратиться:
• напрямую в правительство региона;
• в органы власти;
• в органы местного самоуправления;
• профильные ведомства;
• в организации, ответственные за решение вопроса, в случае, если они представлены на платформе.
Платформа обратной связи – это:
• Доступность 24/7. Вы можете направить обращение в любое время без привязки к рабочим часам и без очередей.
• Прозрачность процесса. Возможность отслеживать статус обработки обращения и получать уведомления о том, какой орган занимается вашим вопросом.
• Быстрое рассмотрение обращений. Обращения поступают напрямую в соответствующую инстанцию и по широкому спектру проблем предусмотрено ускоренное рассмотрение обращений.
• Возможность оценить качество ответа. После получения ответа гражданин может оценить ответ и оставить комментарий о качестве предоставленного ответа.
Подать обращение через Платформу можно несколькими способами:
• через портал «Госуслуги» (в личном кабинете или через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»);
• через виджеты на официальных сайтах органов власти или органов местного самоуправления;
• через кнопки «Сообщить о проблеме» на официальных страницах в социальных сетях (например, «ВКонтакте»).
Для использования Платформы требуется только подтверждённая учётная запись на портале «Госуслуги». Ответ по обращению придёт сразу в несколько каналов — в личный кабинет, на электронную почту, привязанную к учетной записи, и в приложение.
Пользуйтесь Платформой обратной связи – это удобно и быстро!
