С начала января по конец марта 2020 года Ведомственный центр телефонного обслуживания Кадастровой палаты (ВЦТО) принял более 943 тысяч звонков, что сравнимо с населением трех крупнейших городов Алтайского края — Барнаула, Бийска и Рубцовска вместе взятых. Большая часть вопросов касалась услуг учетно-регистрационной сферы, информации о готовности документов и электронных сервисах Федеральной кадастровой палаты и Росреестра.
       
       Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) – специализированный филиал Федеральной кадастровой палаты, расположенный на площадках в Курске и Казани. Суммарно в нем работают более 300 специалистов. ВЦТО принимает звонки от граждан из всех регионов Российской Федерации.
       
       За три месяца 2020 года Ведомственный центр телефонного обслуживания обработал почти миллион звонков – 943 271. Большая часть вопросов была связана с уточнением состава пакета документов, необходимых для учетно-регистрационных действий – 49 % от всех обращений. Также граждан интересовали данные о готовности документов – 23 % от всех обращений – и электронные сервисы Федеральной кадастровой палаты и Росреестра – 19 %. Повышенный интерес к электронным услугам вызван переходом организаций и граждан на дистанционный режим работы.
       
       «В целом, на динамику входящих звонков, поступающих в ВЦТО, влияют сезонность, изменения, связанные с возможностью получения государственных услуг заявителями, ситуация на рынке недвижимости, расширение электронных услуг и сервисов и их использования гражданами», – отмечает директор Федеральной кадастровой палаты Вячеслав Спиренков.
       
       За последние десять дней марта 2020 года операторы ВЦТО обработали около 168 тысяч входящих звонков. Всего за март было принято около 400 тысяч входящих вызовов, что на 25% больше, чем в марте прошлого года. Среднее время, затраченное на решение конкретной проблемы, составляет примерно три минуты, но стоит отметить, что с учетом динамики роста звонков время ожидания ответа в дальнейшем может увеличиться. Такое внимание к ВЦТО объясняется повышением заинтересованности граждан в необходимости решать вопросы дистанционно.
       
       Директор Кадастровой палаты по Алтайскому краю Дмитрий Комиссаров обращает внимание жителей региона на практическую значимость дистанционного обслуживания: «С помощью специалистов ВЦТО жители края могут уточнить статус уже поданного заявления на проведение государственной услуги или составить список необходимых для ее получения документов, узнать режим работы  Кадастровой палаты и территориального органа Росреестра, получить подробную консультацию и практическую помощь в использовании электронных сервисов. Как правило, консультация специалиста особенно нужна при планировании и проведении сделок с недвижимостью, которые сопряжены с большим количеством различных нюансов».
       
       
       Пресс-служба
       Кадастровой палаты Алтайского края,
       press@22.kadastr.ru

       График приема-выдачи документов не изменен. В то же время, Кадастровая палата Алтайского края рекомендует режим дистанционного приема обращений.

       Большинство вопросов, связанных с недвижимостью, можно решить не выходя из дома или квартиры. Дистанционное обращение не только обезопасит жителей региона, но и сэкономит их время и деньги.
       Особенности эпидемиологической ситуации в мире предполагают необходимость сокращения контактов и минимизацию посещений офисов различных учреждений. В этих условиях становится важным получать услуги в сфере недвижимости удаленно, без посещения офиса МФЦ или Кадастровой палаты.
       Так, выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) можно получить благодаря онлайн-сервисам  Федеральной кадастровой палаты и Росреестра. В частности, на сайтах https://kadastr.ru/ и https://rosreestr.ru/ работают бесплатные сервисы  «Публичная кадастровая карта», «Справочная информация по объектам недвижимости в режиме online», «Получение сведений из фонда данных государственной кадастровой оценки», позволяющие получить основную информацию по выбранным объектам недвижимости. При необходимости получить официальный документ в виде выписки из ЕГРН в электронном виде или на бумажном носителе через сайты можно подать соответствующий запрос.  При этом следует помнить, что для получения сведений ограниченного доступа потребуется наличие особых полномочий и электронно цифровой подписи (ЭЦП).
       Покупку, продажу или учет недвижимости также можно провести дистанционно, не посещая офис МФЦ. Для получения необходимого списка документов, суммы пошлины, образца договоров можно обратиться к электронным сервисам Кадастровой палаты - «Жизненные ситуации» и портала Росреестра - «Регистрация просто».
       Информацию о порядке подачи документов на государственный кадастровый учет и государственную регистрацию прав, составе пакета документов, а также о готовности документов можно получить круглосуточно по телефону Ведомственного центра телефонного обслуживания (ВЦТО): 8 (800) 100-34-34.
       Обращения в Кадастровую палату Алтайского края принимаются также дистанционно - с помощью  сервиса «Обращения онлайн» сайта ФГБУ «ФКП Росреестра» https://kadastr.ru/feedback/online/, по электронной почте filial@22.kadastr.ru, почтовым отправлением по адресу: 656043, пр-кт Социалистический, д. 37, г. Барнаул, Алтайский край, и по телефону (385 2) 557659.
       Подать или получить документы на недвижимость, расположенную в других регионах России (экстерриториально), можно в межрайонном отделе Кадастровой палаты Алтайского края по адресу: г. Барнаул, ул. Северо-Западная, 3а.
      
       Пресс-служба Кадастровой палаты по Алтайскому краю,
       тел. 557659, доб. 7091, 7092
       адрес электронной почты: press@22.kadastr.ru
 

        Спрос на услуги выездного приема и курьерской доставки документов в минувшем году заметно вырос

       24 марта жители Алтайского края смогут задать экспертам Кадастровой палаты Алтайского края вопросы о кадастровой стоимости недвижимости, расположенной на территории региона. Звонки принимаются по телефону                8 (3852) 55-76-59 (доб. 8121) с 14.00 до 16.00 часов.

       Эксперты Кадастровой платы Алтайского края 17 марта 2020 года ответят на вопросы об исправлении технических ошибок в сведениях Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

       В связи с повышением активности деятельности разного рода мошенников в области продажи недвижимости, появилась необходимость поговорить о вопросах безопасности. Основная часть мошенников  по недвижимости,  осуществляет незаконные сделки с использованием поддельных доверенностей.  То есть они продают жилые площади, на которые не имеют никаких прав, и на продажу которых им разрешения (доверенностей) никто не давал. В следствии таких ситуаций, реальные собственники этих проданных объектов вынуждены долго и упорно доказывать в суде свои права и возвращать законное имущество. Но больше всего проблем это доставляет покупателям, ведь они  являются честными и законопослушными приобретателями недвижимости. И если сделка уже совершена и  денежные средства мошенникам выплачены, они и вовсе остаются в большом ущербе. Естественно, что суд впоследствии взыщет с мошенников эти деньги, вот только выплатят ли они их? Продавать недвижимость под видом посредника, основная из схем мошенников. 

       В год 75-летия Победы Росреестр инициировал всероссийский проект «Марафон Победы», в рамках которого сотрудники ведомства пронесут копию Знамени Победы и флаг Росреестра от Владивостока до Москвы. Мероприятие стартовало во Владивостоке 23 февраля, а 10 марта Знамя Победы встретили в Новосибирске, именно здесь прошел митинг, собравший представителей нескольких регионов на территории Монумента Славы. Специалисты Росреестра из Алтайского края, Новосибирска, Томска, Омска и Республики Алтай стали участниками митинга, цель которого сохранить память о подвигах наших предков, о людях, которые отдавали свои жизни за сегодняшнюю независимую Россию.

       «Соседка сказала, что у выписки из единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) срок действия всего десять дней, получается, что выписку из ЕГРН нужно запрашивать периодически, чтобы подтверждать свои права на жилье?»
       Спрашивает жительница Барнаула Наталья Герасимова

       Накануне заместитель руководителя Управления Росреестра по Алтайскому краю Андрей Рерих в торжественной обстановке вручил сотрудникам ведомства благодарственные письма «За профессионализм и эффективное сотрудничество» от имени директора дивизиона «ДомКлик» Сбербанка Николая Васева.